Новый объект будет обслуживать 20 регионов России
24 декабря 2019 года в Иванове начал работу контакт-центр компании «Россети» для 20 регионов России. Новый объект открыли глава группы компаний «Россети» Павел Ливинский, губернатор Ивановской области Станислав Воскресенский, генеральный директор МРСК Центра – управляющей организации МРСК Центра и Приволжья Игорь Маковский.
Центр – вторая по счету площадка контакт-центра компании в Центральном федеральном округе: первая ранее открыта в Белгороде. Операторы call-центров будут обрабатывать входящие звонки потребителей из 20 регионов присутствия «Россетей» с населением более 25 млн человек. В контакт-центре в Иванове работают 144 человека, в планах – расширение численности персонала.
«С открытием площадки в Иванове наши потребители увидят значительное улучшение обратной связи и доступности услуг электросетевых предприятий в регионах, – отметил Павел Ливинский. – Подобные проекты способствует росту качества жизни наших сограждан и создают новые рабочие места в разных регионах страны».
Ключевой эффект от запуска в работу контакт-центра – снижение времени реагирования на обращения потребителей и, как следствие, повышение оперативности ликвидации технологических нарушений в электросетевом комплексе.
В ходе посещения call-центра Павлу Ливинскому и Станиславу Воскресенскому презентовали проект «умного» наружного освещения в городе Кинешма, реализованный в рамках энергосервисного контракта филиалом «Ивэнерго».
За менее чем полтора месяца во втором по величине городе Ивановской области были обновлены все светильники (более 4,6 тыс.) – как на главных улицах, включая набережную Волги, так и в частном секторе. 100 уличных фонарей смонтировано заново.
Проект позволит сэкономить городу более 2 млн кВтч в год: то есть на освещение Кинешмы будет тратиться почти в три раза меньше средств.
В рамках визита в Ивановскую область Павел Ливинский ознакомился с работой Ивановского района электрический сетей, на базе которого в 2020 году будет создан первый в регионе «Цифровой РЭС», пообщался с трудовым коллективом предприятия, осмотрел Центр управления сетям филиала «Ивэнерго».
В завершение визита Павел Ливинский посетил Ивановский государственный энергетический университет – опорную площадку компании по подготовке специалистов.
Подарком вузу от группы компаний «Россети» ко дню профессионального праздника – Дню энергетика, стала необычная скульптура, символизирующая труд работников энергетической отрасли. Памятник представляет собой фигуру энергетика, включающего фонарь уличного освещения с помощью планшета «Цифровой электромонтер». Скульптура олицетворяет применение на практике цифровых технологий в электросетевом комплексе.
