Рейтинг формируется на основе регулярных опросов гостей в аэропортах-участниках исследования
Международный совет аэропортов признал три российских аэропорта самыми лучшими в Европе. Это Шереметьево, Пулково и аэропорт в Сочи.
Такие выводы по итогам 2015 года организация сделала, опросив пользователей. Опрос проводился среди 550 тысяч пассажиров 300 аэропортов из 80 стран. Спрашивали, насколько хорошо их обслуживают в аэропортах.
Шереметьево уже в четвертый раз подтверждает статус лучшего аэропорта Европы по уровню сервиса. Шереметьево — первый российский аэропорт, который удостоился лидерства в рейтинге ASQ ACI в 2012 году, затем повторил этот успех по итогам 2013 и 2014 гг. и вновь стал лучшим в 2015 году.
Воздушные гавани Мальты, Цюриха, Праги и Дублина среди аэропортов Европы, которые обслуживают более двух миллионов пассажиров год, получили второе место. Однако одним из минусов, который огорчает пассажиров во всех аэропортах России — запрет курения в «чистой зоне». Там сейчас нет курилок. И не всегда приемлемые цены в кафе и ресторанах аэропортов, отмечают эксперты. Рейтинг формируется на основе регулярных опросов гостей в аэропортах-участниках исследования. Во всех авиаузлах применяется единый список вопросов. Эксперты Совета определяют выборку таким образом, чтобы опрос задействовал пассажиров рейсов из всех сегментов перевозок, за все семь дней недели и все периоды суток.
